Shipping policy
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 14 août 2026
1. Informations générales
La présente Politique d'expédition s'applique aux commandes passées sur la boutique en ligne DE VEGA, exploitée par Alberto VEGA GONZALEZ.
Adresse :
12 Rue Fleury Neuvesel
69700 Givors
France
E-mail : avegagpro1987@gmail.com
Téléphone : +33 6 13 05 44 65
2. Préparation des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de [X à X jours ouvrés] à compter de la confirmation du paiement de la commande.
Les commandes passées les week-ends et jours fériés sont traitées à partir du premier jour ouvré suivant.
En cas de délai exceptionnel de préparation, le client en sera informé dans les meilleurs délais.
3. Zones de livraison
DE VEGA livre actuellement dans les zones suivantes :
France métropolitaine : [OUI / NON]
Union européenne : [PAYS À COMPLÉTER]
Autres destinations : [À COMPLÉTER]
Les destinations effectivement disponibles sont indiquées lors du processus de commande.
DE VEGA se réserve le droit de ne pas expédier une commande vers une destination pour laquelle la livraison serait impossible ou soumise à des restrictions particulières.
4. Modes et frais de livraison
Les modes de livraison disponibles ainsi que leurs tarifs sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Transporteur(s) utilisé(s) : [À COMPLÉTER]
Mode de livraison standard : [À COMPLÉTER]
Tarif de livraison standard : [À COMPLÉTER]
Délai estimatif de livraison : [À COMPLÉTER]
Lorsque plusieurs modes de livraison sont proposés, le client peut choisir celui qui lui convient parmi les options disponibles au moment de la commande.
Aucun frais de livraison supplémentaire ne pourra être facturé au client après la validation de la commande lorsqu'il n'a pas été préalablement indiqué.
5. Délais de livraison
Le délai de livraison communiqué au client avant la validation de la commande constitue le délai applicable à la commande.
Les délais indiqués peuvent varier notamment en fonction de la destination, du transporteur, des jours fériés ou de circonstances exceptionnelles.
En l'absence d'indication ou d'accord concernant la date ou le délai de livraison, la livraison intervient au plus tard dans les trente (30) jours suivant la conclusion du contrat, conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation.
Les délais annoncés tiennent compte du délai de préparation de la commande lorsque celui-ci est indiqué séparément.
6. Suivi de livraison
Lorsque le mode d'expédition choisi permet un suivi, un numéro de suivi peut être communiqué au client par e-mail ou être rendu disponible dans son espace client.
Le suivi de la livraison peut également être consulté directement sur le site internet du transporteur concerné.
Transporteur : [À COMPLÉTER]
Lien de suivi : [À COMPLÉTER]
7. Retard de livraison
En cas de retard par rapport à la date ou au délai de livraison prévu, le client dispose des droits prévus par le Code de la consommation.
Lorsque la livraison n'a pas été effectuée à la date ou dans le délai prévu, ou à défaut dans les trente (30) jours suivant la conclusion du contrat, le client peut, dans les conditions prévues par la loi, mettre DE VEGA en demeure d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable.
Si la livraison n'intervient pas dans ce délai supplémentaire, le client peut demander la résolution du contrat conformément aux dispositions légales applicables.
Lorsque les conditions légales sont réunies, DE VEGA procédera au remboursement des sommes versées dans le délai légal applicable.
8. Colis endommagé ou produit endommagé
DE VEGA apporte une attention particulière à la préparation et à l'emballage des commandes.
À la réception du colis, le client est invité à vérifier son état et celui des produits.
En cas de produit endommagé, manquant ou non conforme à la commande, le client doit contacter DE VEGA dans les meilleurs délais à l'adresse :
Le client est invité à joindre à sa demande :
-
son numéro de commande ;
-
une description du problème rencontré ;
-
des photographies du colis et du produit lorsque cela est possible.
Cette demande permet à DE VEGA de traiter rapidement la situation, sans préjudice des droits légaux dont bénéficie le consommateur.
9. Colis non livré ou déclaré livré
Si le suivi indique que le colis a été livré mais que le client ne l'a pas reçu, celui-ci doit contacter DE VEGA dans les meilleurs délais afin qu'une vérification puisse être effectuée auprès du transporteur.
DE VEGA ne demande pas au client de renoncer à ses droits légaux en cas de problème de livraison.
10. Erreur d'adresse
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.
En cas d'adresse incorrecte ou incomplète communiquée par le client, celui-ci doit contacter DE VEGA le plus rapidement possible.
Lorsque la commande n'a pas encore été expédiée, DE VEGA pourra, dans la mesure du possible, corriger les informations de livraison.
Lorsque la commande a déjà été expédiée, toute modification dépendra des possibilités offertes par le transporteur.
Des frais supplémentaires éventuellement facturés par le transporteur en raison d'une modification demandée par le client pourront être mis à sa charge lorsque la réglementation le permet et lorsqu'ils lui ont été clairement communiqués.
11. Droit de rétractation et retours
Pour les achats à distance de biens, le consommateur bénéficie en principe d'un délai légal de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la réception du bien, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Les modalités détaillées concernant le droit de rétractation, les retours et les remboursements sont présentées dans la Politique de retour et de remboursement et dans les Conditions Générales de Vente de DE VEGA.
Lorsque le droit de rétractation est applicable, le remboursement des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux dans les conditions prévues par la loi, intervient dans le délai légal applicable.
12. Force majeure
DE VEGA ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison résultant d'un événement échappant raisonnablement à son contrôle et répondant aux conditions de la force majeure prévues par le droit applicable.
Dans une telle situation, DE VEGA informera le client dans les meilleurs délais lorsque cela est possible.
13. Contact
Pour toute question concernant une livraison, une commande ou un problème lié au transport :
DE VEGA
Alberto VEGA GONZALEZ
12 Rue Fleury Neuvesel
69700 Givors
France
E-mail : avegagpro1987@gmail.com
Téléphone : +33 6 13 05 44 65
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